OMMANIX đồng hành cùng
doanh nghiệp
áp dụng hiệu quả
ISO 9001
Chúng tôi làm việc với từng bộ phận phòng ban
để áp dụng ISO 9001
hiệu quả
CX - Trải nghiệm khách hàng
Các bộ phận liên quan đến trải nghiệm khách hàng: Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Tổng đài,...
Xem xét và xây dựng quy trình, trình tự, mối tương tác, phân quyền trách nhiệm trong các quy trình Marketing và Kinh doanh (từ tiếp nhận dữ liệu đầu vào đến khi trở thành khách hàng trung thành và quay vòng).
Cùng doanh nghiệp xác định các nguồn lực cần thiết (nhân lực, tài chính, công cụ, ...) trong các quy trình trải nghiệm khách hàng để đảm bảo đạt mục tiêu kết quả đã đề ra.
Xác định các tiêu chí, phương pháp kiểm soát, đo lường và các chỉ số hoạt động liên quan cho quản lý điều hành và kiểm soát các quá trình này đảm bảo sự hài lòng và niềm tin khách hàng.
Phân công trách nhiệm và quyền hạn cho nhân sự rõ ràng đảm bảo chủ động và tuân thủ thực hiện.
Xây dựng biện pháp phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông.
Lên kế hoạch xử lý các phát sinh nếu có trong quá trình triển khai và phương pháp cải tiến.
FCM - Quản trị tài chính
Các bộ phận liên quan đến các hoạt động tài chính: Kế toán, Tài chính, Ban lãnh đạo,...
Xác định các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu tài chính.
Phân công rõ trách nhiệm và tương tác giữa các quá trình trong hoạt động tài chính.
Thiết lập các biện pháp phòng ngừa rủi ro trong các quá trình giảm thiểu nguy cơ, lãng phí và sai xót.
Xây dựng cơ chế quản lý kiểm soát chặt chẽ đảm bảo thực hiện các mục tiêu đã đặt ra.
HCM - Quản trị nguồn vốn nhân lực
Các bộ phận liên quan bao gồm: Tuyển dụng, Đào tạo, Đo lường hiệu suất, HCNS,...
Quản lý mục tiêu, thiết lập cơ chế, chính sách, con người trong doanh nghiệp.
Thiết lập quy trình tuyển dụng và quản trị nhân sự được chuẩn hóa: tuyển dụng đúng người, đúng vị trí; thu hút và giữ chân nhân tài.
Cung cấp chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực nhân viên.
Xây dựng các chỉ số đo lường hiệu suất nhân sự và giám sát các quy trình triển khai.
Phân công rõ ràng các trách nhiệm và quyền hạn trong xây dựng cơ chế hoạt động của doanh nghiệp.
DX - Chuyển đổi số
Các bộ phận tham gia vào quá trình thiết kế hệ thống, thực hiện hoạt động chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Lên kế hoạch xem xét lại hệ thống cơ cấu hoạt động và phân quyền chức năng rõ ràng.
Rà soát xác định và cải tiến các quy trình đang triển khai.
Xây dựng các biện pháp phòng ngừa những rủi ro có thể xảy ra và cơ hội chuyển đổi số.
Chương trình đào tạo văn hóa chất lượng và nhận thức chuyển đổi số.
OPM - Quản trị vận hành
Các bộ phận tham gia vào quá trình vận hành sản xuất hoặc quản lý dự án: Ban lãnh đạo, Kế hoạch, Sản xuất, Mua hàng, Quản lý kho,...
Xác định các nguồn lực đầu vào để đảm bảo quá trình vận hành và sản xuất đảm bảo mục tiêu kết quả đề ra.
Xác định rõ kết quả đầu ra và tiêu chí kiểm tra để đảm bảo tuân thủ thực hiện và hài lòng các bên liên quan (Khách hàng, chủ đầu tư, ban lãnh đạo, các bộ phận liên quan trong quá trình,...)
Phân công trách nhiệm và quy trình tương tác rõ ràng nhằm phối hợp hiệu quả và dễ dàng xử lý các vấn đề.
Thiết lập các biện pháp xử lý rủi ro có thể xảy ra trong tương lai nhằm kiểm soát và đảm bảo hoạt động vận hành liên tục.
Xây dựng các chỉ số đo lường hiệu quả nhằm kiểm soát quá trình và đánh giá hiệu quả hoạt động.
Vận hành sản xuất
Vận hành cung ứng dịch vụ
Tiếng Việt
English
